Услуги для пользователей Windchill Quality Solutions

Решения семейства Windchill Quality Solutions (WQS) являются мощным инструментом для автоматизации процессов управления качеством, надёжностью и функциональной безопасностью продуктов и процессов в различных отраслях и имеют в своём составе широкий набор возможностей для успешного решения соответствующих задач управления жизненным циклом любой сложной системы.

Как и большинство комплексных программных решений, предназначенных для автоматизации совместной работы различных специалистов, занятых в ключевых внутрикорпоративных процессах со сложными механизмами взаимодействия между собой, компоненты семейства WQS требуют и тщательного изучения пользователями их идеологии и широкого спектра их функциональных возможностей, и, во многих случаях, адаптации стандартной функциональности решений к потребностям конкретного предприятия с учётом уже имеющихся на нём регламентов, порядков и процедур.

В случаях, когда самостоятельная внутренняя организация предприятием обучения пользователей, установки, настройки, внедрения и технической поддержки системы решений Windchill Quality Solutions, необходимых для их эффективной и успешной эксплуатации, по каким-либо причинам невозможна или затруднительна, на помощь всегда готовы прийти специалисты компании KConsult C.I.S., которые, основываясь на значительном практическом опыте и глубоком знании программной функциональности и предметной области автоматизации, помогут сделать процесс запуска системы в эксплуатации комфортным, управляемым и эффективным.    

 

Обучение работе с программными продуктами Windchill Quality Solutions

Значительное количество функциональных возможностей и модулей в составе Windchill Quality Solutions требуют детального ознакомления с ними пользователей для обеспечения эффективной эксплуатации программного решения. Несмотря на интуитивно понятный интерфейс, процесс планового и глубокого изучения функциональности WQS является крайне желательным и обеспечивает быстрое появление и распространение на предприятии соответствующих знаний и экспертизы, делающих процессы адаптации и запуска решения в эксплуатацию максимально осознанными, предсказуемыми и комфортными.

Компания KConsult C.I.S. рекомендует организовывать процесс подготовки пользователей Windchill Quality Solutions и предлагает соответствующие профессиональные услуги в следующих основных формах:

  • обзорные групповые теоретические семинары по изучению архитектуры, базовой функциональности и логических взаимосвязей между различными модулями WQS, в т.ч. по программам PTC University, 
  • тематические групповые тренинги для пользователей WQS по направлениям (модулям, группам модулей WQS) с выполнением пользователями практических заданий с использованием инструментария программного обеспечения, в т.ч. по программам PTC University,
  • групповые или индивидуальные практические семинары для технических специалистов или администраторов, отвечающих за поддержку WQS на предприятии,
  • индивидуальное консультирование ключевых («продвинутых») пользователей WQS, разбор практических примеров на базе реальных данных, обсуждение и выбор наиболее эффективных вариантов решения конкретных предметных задач с использованием WQS.
 

Настройка и внедрение решений на базе Windchill Quality Solutions

Процесс адаптации Windchill Quality Solutions к потребностям конкретного предприятия (его продуктов и процессов) требует не только знания штатных функциональных возможностей модулей программного продукта, но и проведения работ по выбору способов (проектных решений) применения этих возможностей для решения конкретной прикладной задачи, а также последующего воплощения выбранных способов (настройки, расширения функциональных возможностей) непосредственно в программной среде. Немаловажную роль в процессе внедрения WQS играют также процессы ввода или загрузки в систему реальных данных об объектах управления (номенклатура и характеристики их компонентов, справочная информация и т.п.), а также организация связей (интеграция) между модулями WQS и смежными программными системами, используемыми на предприятии.

Поддержка специалистов компании KConsult C.I.S. позволяет существенно снизить подобную (являющуюся обычно дополнительной к основной работе) проектную нагрузку на специалистов предприятия Заказчика на таких ключевых этапах процесса внедрения и запуска в эксплуатацию Windchill Quality Solutions, как:

  • сбор требований к будущей системе управления качеством, надёжностью и функциональной безопасностью на базе WQS, подготовка технического задания на систему,
  • разработка, описание, согласование проектных решений по реализации требований Заказчика как штатными средствами WQS, так и дополнительными функциональными расширениями и доработками (специализированная отчётность, дополнительные сервисные функции, интеграционные коннекторы и пр.),
  • непосредственное выполнение настроек, модификаций, доработок функциональности WQS в соответствии с требованиями и проектными решениями,
  • загрузка (или ввод при отсутствии готовых структурированных источников достаточного уровня качества) начальных данных в базу данных WQS,
  • приёмо-сдаточные испытания и интеграционное тестирование системы на базе WQS перед началом её эксплуатации.   
 

Техническая поддержка решений на базе Windchill Quality Solutions

Целью любого успешного проекта внедрения ИТ-решения является достижение ситуации, когда созданная система не только удовлетворяет требованиям Заказчика к её функциональным возможностям, но и полноценно поддерживается и развивается его собственными предметными и ИТ-специалистами.

Однако время не стоит на месте. Изменяется мир, меняются рыночные условия, трансформируются потребности Заказчика и его ожидания от используемых ИТ-инструментов. Одновременно с этим развиваются и сами решения Windchill Quality Solutions через обобщение его производителем – компанией PTC – и воплощение в его функциональности лучшего отраслевого опыта реализованных успешных проектов и лучших международных практик в области управления надёжностью и качеством.     

Компания KConsult C.I.S. является своего рода уникальным партнёром по вопросам технической поддержки пользователей Windchill Quality Solutions в России и странах СНГ, т.к., являясь частью международной специализированной команды профессионалов, мы не только фокусируемся на решении прикладных задач и задач автоматизации именно в области управления надёжностью и качеством, но и располагаем значительным успешным международным опытом решения этих задач для ведущих компаний, являющихся признанными мировыми лидерами в системообразующих отраслях экономики.

Наличие этой профессиональной экспертизы позволяет специалистам KConsult оставаться действительно ценными партнёрами для наших Заказчиков на всём жизненном цикле использования ими программных решений семейства Windchill Quality Solutions. 

Наши компетенции

Разработка технической документации Подготовка необходимой технической документации в области надёжности и безопасности для аэрокосмической и других отраслей промышленности

Оценка и сертификация Оценочная деятельность и услуги сертификации систем и оборудования по стандартам TUV