Снижение потерь и рисков в ключевых процессах организации через повышение их качества и надёжности с использованием методологии FME(C,D)A
О важности и техниках анализа, оценки и минимизации рисков и потерь в ключевых процессах организации
Для решения актуальных задач:
повышения удовлетворённости клиентов и устранения сбоев при их обслуживании,
улучшения показателей прозрачности, управляемости, гибкости и скорости в ключевых процессах организации,
сокращения влияния человеческого фактора и снижения числа ошибок персонала,
гармоничного роста финансовых показателей бизнеса и снижения деловых рисков
надёжным инструментом является реализация программы улучшения ключевых процессов организации с помощью методологии анализа видов, последствий, критичности / диагностируемости отказов FME(C,D)A >>
О важности и техниках анализа, оценки и минимизации рисков и потерь в ключевых процессах организации
Рыночно- и клиентоориентированные компании во всех отраслях экономики давно оценили степень важности оптимального построения ключевых процессов организации, участвующих в создании стоимости предлагаемых потребителям продуктов и услуг, а также необходимость непрерывного анализа, мониторинга и совершенствования таких процессов.
Эффективный подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является эффективным средством как удовлетворения требований потребителей, так и, одновременно с этим, снижения издержек производства.
Обобщённый признанными отраслевыми экспертами опыт работы ведущих участников рынка показывает, что регулярная и методичная работа по анализу и улучшению системообразующих процессов позволяет организации добиться повышения их эффективности в аспектах себестоимости, удовлетворённости потребителей и прибыльности операций на величины, достигающие 35-40% прироста по соответствующим показателям.
Определяющим фактором при решении задач повышения эффективности процессов является верный выбор соответствующих методологии, техник и инструментария.
Значительных и измеримых улучшений в ключевых процессах компании, непосредственно создающих стоимость, позволяет добиться использование для этой цели методологии Анализа видов, последствий, критичности / диагностируемости отказов (Failure modes, effects and criticality analysis (FMECA) / Failure modes, effects and diagnostic analysis (FMEDA)), традиционно применяющейся в области управления надёжностью и качеством.
При правильном использовании инструментарий FME(C,D)A становится краеугольным камнем системы управления процессным ландшафтом компании, а также обеспечивает эффективную поддержку проектов внедрения любых улучшений для минимизации и устранения рисков и потерь и повышения общей эффективности бизнеса.
Заказать услугу по улучшению
ключевых процессов организации с помощью методологии FME(C,D)A >>
Повышаем эффективность и устраняем потери в создающих стоимость бизнес-процессах с использованием методологии FME(C,D)A.
Мы реализуем проекты внедрения техник и методологии Анализа видов, последствий, критичности / диагностируемости отказов для выявления, оценки, минимизации и/или устранения рисков в ключевых процессах организации, участвующих в создании стоимости предлагаемых потребителям продуктов и услуг, а также для внедрения корректирующих мероприятий, улучшающих измеримые показатели эффективности таких процессов.
Объектами эффективного применения FME(D,C)A в большинстве отраслей являются процессы:
- привлечения потенциальных клиентов,
- продаж и управления отношениями с клиентами,
- исполнения заказов (доставки товаров и предоставления услуг),
- управления отношениями с поставщиками и подрядчиками и корпоративных закупок,
- проектирования, производства и поддержки эксплуатации выпускаемой продукции,
- взаимодействия между основными подразделениями компании, участвующими в цепочке создания стоимости.
Основными этапами наших проектов повышения эффективности процессного ландшафта организации с использованием методологии FME(D,C)A являются:
- (1) Определение процессов, подлежащих анализу и улучшению (определение периметра проекта). Изучение (при наличии) или разработка и согласование перечня метрик (показателей), используемых для изменения текущей эффективности выбранных процессов.
- (2) Идентификация, описание, декомпозиция выбранных процессов до согласованного уровня «глубины» представления (до блоков, до операций и т.п.) с целью их последующего анализа по методологии FME(D,C)A.
- (3) Непосредственное выполнение и документирование результатов анализа видов, последствий, критичности / диагностируемости отказов/несоответствий/рисков для каждого избранного процесса, оценка и приоритизация выявленных рисков, подготовка и обсуждение предложений по внедрению корректирующих мер (изменений) для минимизации или устранения рисков.
- (4) Обобщение результатов анализа и обсуждения подготовленных предложений, разработка и согласование комплексной программы по внедрению корректирующих мер (изменений) в процессный ландшафт организации.
- (5) Поддержка проекта практической реализации комплексной программы внедрения корректирующих мер (изменений) в процессный ландшафт организации. Поддержка управления изменениями. Анализ эффективности реализованных изменений по перечню согласованных метрик (показателей).
Используемый нашими экспертами подход позволяет:
- обеспечить прозрачность проекта для Заказчика, предсказуемость результатов и должный уровень управляемости проекта,
- максимально использовать потенциал выбранных методологии и инструментария,
- организовать эффективное взаимодействие сторон в ходе реализации проекта и повысить доверие участников анализируемых и реформируемых процессов к происходящим изменениям,
- наглядно оценить результативность проекта для бизнеса Заказчика.
Заказать услугу по улучшению
ключевых процессов организации с помощью методологии FME(C,D)A >>
Результаты и примеры применения методологии анализа видов, последствий, критичности / диагностируемости отказов для управления эффективностью ключевых процессов организации
Реформирование процессного ландшафта организации с помощью методологии FME(D,C)A (анализа видов, последствий, критичности / диагностируемости отказов) позволяет компании не только
- выявить, оценить, минимизировать или устранить риски для ключевых процессов организации, и
- планово и управляемо внедрить необходимые изменения, практически повысив измеримые показатели эффективности таких процессов,
но и
- сформировать план внутреннего развития бизнеса по выбранным направлениям и элементам организационной структуры,
- предоставить оптимальную ресурсную поддержку практическому внедрению необходимых изменений,
- получить в распоряжение готовый методический материал для подготовки уже существующих в организации или вновь приходящих в неё специалистов, задействованных в оптимизируемых процессах,
- обеспечить организацию апробированным и эффективным инструментом практического повышения внутренней эффективности для его последующего повторного использования (как для периодического мониторинга ранее анализировавшихся и изменявшихся процессов, так и с целью анализа и улучшения других областей процессного ландшафта предприятия).
Эффекты применения нашего подхода к улучшению ключевых процессов организации с помощью методологии анализа видов, последствий, критичности / диагностируемости отказов FME(C,D)A уже смогли оценить такие наши Заказчики, как Telair, Sitec Aerospace, Гипрогазцентр, Трансаэро, Сниип-Систематом, Dornier aircraft, Sell - Safran – Aeroned, СМНПО-Инжиниринг, РОТЕК, Thales, а также другие клиентоориентированные и успешные компании.
Заказать услугу по улучшению
ключевых процессов организации с помощью методологии FME(C,D)A >>